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让市民实实在在得实惠 昆明供电局确保主题教育为民服务

2019年12月02日 16:34来源:未知手机版

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建配电室占地大、审批难、造价高、成本高 曾经一段时间,充电桩配电室的建设,让云南能投智慧能源股份有限公司工程中心很是头疼。该公司是围绕打造 绿色能源牌 开展业务的,对新能源汽车充电桩进行规划、布局、安装和运营。配电室建设难度大,很大程度上影响了公司的发展,也影响了新能源汽车充电桩的建设。

了解到这一情况后,昆明供电局通过大量调查、听取反馈、反复研究后决定:变充电桩的配电室为厢式变电站。 这样一来,节省了占地面积(以前要四五十平方米,现在只需10余平方米)、缩短了施工周期、降低了建设成本、提升了供电效率。 该公司工程中心主管杨云海介绍,目前,昆明市已有600多个充电桩,3万千瓦的容量。

如今,昆明市区客户办理用电业务申请,不仅在手续上更简便,时间也越来越短,让越来越多的客户有了获得感。在减环节、减时长、提升服务渠道方面,昆明供电局依托信息化手段,抓好业务全过程智能服务。自主开发 用电管家 App,实现一个App为客户掌上办理全业务,让客户实时掌握办电环节和时限。客户可以自行选择设计施工单位,并对施工进度、结果进行可视化、评星评分绩效管理,满足客户日常用电服务需求,实现 一次都不跑 。

优化流程减环节

没想到供电局的效率这么高,我才申请了三天就用上电,而且没花一分钱。 呈贡区洛羊街道办事处小洛羊社区居委会书记储祥话语里充满感激。 手续材料简单,一次都不用跑,公众号办理提交后当天就有工作人员电话与我联系。用手机就能申请业务,流程简化效率高,太方便了。 小洛羊社区居委会用电经办人对申请用电报装业务 一次都不跑 很满意。

主题教育开展以来,昆明供电局优化高、低压客户业扩报装环节,将原来的5至7个环节减少为2至3个环节,推行客户受电工程典型设计。高、低压业扩报装只需提供2种办电资料,具备条件的低压客户,实现 一日通 。低压居民、低压非居民(含小微企业)、高压单电源、全流程平均接电时间分别控制在6天、11天、70天、90天内。针对高压客户接电时长超时突出问题,解决客户自建项目只管 供电方案答复 和 装表接电 两个环节被动服务模式,实施主动上门服务暖心服务活动。

此外,按照主题教育实施计划的具体要求,昆明供电局开展了 充电节 等一系列电力惠民活动,降电费、给实惠。 截至2019年9月,昆明地区电力市场化交易电量累计142.66亿千瓦时,为客户节约用电成本17.54亿元,参加市场化交易后,每度电节省0.12元,近3年来,为昆明地区10000多户电力客户节约用电成本约56亿元,有力支撑了昆明经济社会的发展。近年来,昆明供电局落实降价政策,将政策红利传递到每家每户,邮寄发票,为人民群众减少了来回奔波的麻烦,大力推进市场化交易,为企业减轻了不少负担,让市民实实在在得实惠。

曝光平台 促改革

随着主题教育的深入推进,昆明供电局紧抓 守初心、担使命,找差距、抓落实 的总要求,持续查摆工作现状与客户需求之间的差距。尤其是针对工作中的 痛点 环节对症下药,建立 曝光平台 和 问题件件有落实 机制,抓不落实的事、不落实的人。搭建营商环境 曝光平台 ,紧盯不落实的事,严查不落实的人,以不落实的事 倒查 不落实的人,问责一个,警醒一片。设置 营商环境曝光专用席 ,问题直接对准一线的工单主人,每天对工单进行通报预警。

10月份,昆明市营商环境办发布全省首个《昆明市营商环境第三方评价 红黑榜 》,结果显示,昆明供电局获得电力指标综合得分排名进入前三,上了红榜。这标志着昆明市供电服务水平获得广大市民肯定,昆明供电局主题教育取得初步实效。

今年,昆明供电局明确了在全国41个营商环境参评城市中确保排名进入中上游的工作目标。同时,昆明供电局也将努力在客户沟通、客户监督、服务保障等方面形成工作亮点,作为可复制、可推广的典型案例。

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