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昆明盤龍:高質量公共服務讓群眾幸福滿滿

2020年10月15日 08:37来源:未知手机版

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原標題:盤龍 高質量公共服務 讓群眾幸福滿滿

盤龍區新政務服務中心推行“互聯網+政務”高效服務。 記者周密攝

滇源街道竹園村委會入戶落實水源區繳費補助落實情況。

貧困人員基本養老保險制度全覆蓋工作會。

學生活動。 本版圖片除署名外由盤龍區融媒體中心供圖

本版制圖 美編王麗娜

家庭醫生實施個性化健康指導。

黨的十九大后,“高質量發展”成為社會熱詞。高質量發展,從民生視角來看,就是不斷滿足人民日益增長的美好生活需要的發展,是體現以人民為中心的發展。

高質量發展的目標很宏偉,但也很朴素,歸根結底就是讓百姓過上更好的日子。

近年來,盤龍區堅持高質量發展,既解決頭等大事,也解決關鍵小事。緊緊抓住為民要務,時刻保障民生需求,既有大方向,亦有“小目標”。道路提升改造,讓百姓出門更加方便﹔“最多跑一次”改革勢如破竹,辦事流程更加簡化﹔既要“金山銀山”,也要“綠水青山”,努力走出具有盤龍特色的城鄉融合發展之路……

大時代與小日子之間有著同頻共振的命運關聯,盤龍區為人民幸福始終保持奮進的姿態,以高質量發展托舉百姓滿滿“幸福感”。

來盤龍辦事“最多跑一次”

家住金星小區的李女士來到金星社區居委會給姐姐代辦生育服務証,工作人員將她領到“一窗式”試點窗口,在這裡她提交了材料、填寫完申請表后,工作人員告訴她第二天在這個窗口就可以領証了。李女士感到很意外:“沒想到這麼方便,這麼快捷。”

辦理生育服務証是市民辦理民生事項中程序較簡單的一項,可就是這項業務,以前即使是放到社區便民窗口,最短也需要3個工作日才能辦好。2016年起,盤龍區在全省率先推出“一窗式”三級聯動(區、街道、社區)綜合辦理服務,政府職能部門所有事項的申請、審批全部實現在一個窗口搞定。通過“一窗式”三級聯動政務服務,簡化辦事程序、壓縮辦理時限、優化服務水平,真正實現讓群眾“少跑一趟路、少跨一道門檻、少走一步程序”。

在區政務服務中心,盤龍區率先打造了“政務客廳”新環境,嚴格落實“首問首辦、限時辦結、一次性告知、延時服務”等制度,並充分發揮“導辦隊伍”“學雷鋒志願者服務站”“互聯網+政務服務平台”等作用﹔採取“前台綜合受理、后台分類審批、統一窗口出件”工作模式,將原來的43個窗口精減至8個,將20個部門的190個事項全部納入“一窗式”辦理。同時,“民生事項不出街道”,在8個主城街道17個社區,把7個部門的26個民生事項下放,方便群眾就近辦事。

率先在昆明市設立了投資服務項目“一站式”服務專區和招商引資洽談室,組建起雲南省首支“行政審批服務隊”,為投資項目免費提供“預約辦理、上門辦理、代辦業務、全程免費服務”等全方位優質高效服務。

率先將“吹哨報到”工作機制擴展運用於優化營商環境中,在全市率先開展試點工作,聚焦企業和群眾關注的投資審批堵點、難點、痛點,特別是企業和群眾投資過程中遇到的基層辦不了、單一部門也辦不了的瓶頸問題,按照“重心下移服務基層”“問題導向便捷高效”“改革創新高位統籌”原則,整合下沉市區審批服務資源,建立了“一流程一函告一通知五清單”工作新模式。

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